En Latam, la adopción de cripto se da cada vez más entre un perfil de usuarios más diverso, que busca atender distintas necesidades.
En América Latina, existen tres razones que motivan a las personas a invertir en criptomonedas: 
- la primera motivación hacia el futuro para tener activos digitales es poder utilizarlas diariamente, es decir, poder pagar productos y servicios con ellas;
- la cual cobra relevancia en el actual contexto económico, es para protegerse de la inflación.
- que se ha mantenido a lo largo de los años, la búsqueda por la libertad financiera.
De acuerdo con un estudio de Bitso realizado entre los usuarios de la empresa, las razones de adopción de las criptomonedas son cada vez más variadas. Por ejemplo, destaca que a 26% de los usuarios de Bitso le motiva tener criptodivisas como una medida preventiva ante la incertidumbre financiera, a 10% para poder usarla en el extranjero y a otro 10% le motiva poder tener sus activos para actividades de lujo y placer.
Bitso llevó a cabo el estudio para analizar estas tendencias así como comprender las principales motivaciones al adoptar criptomonedas y encontró que las personas están cada vez más entusiasmadas por hacer uso de sus activos digitales que por invertir o hacer trading (comprar y vender para ganar dinero).
El mercado de las criptomonedas pasó de mover un valor equivalente a $965 mil mdd a $2.6 bdd en tan solo un año en 2021, según un análisis de CoinGecko. Bitso tardó 5 años en alcanzar su primer millón de clientes, pero en los últimos dos logró quintuplicar ese número.
Santiago Alvarado, vicepresidente de Producto en Bitso, precisó que hace un par de años atrás era evidente que la industria de criptomonedas le pertenecía en su mayoría a un pequeño sector que comprendía su funcionamiento para poder “invertir” con destreza; en cambio hoy, la tecnología cripto evoluciona a tal velocidad que aspirar a entender su detalle no puede ser una barrera de entrada y lo cierto es que la adopción de cripto se da cada vez más entre un perfil de usuarios más diverso.
Por su parte, Flor Porta, vicepresidente de Servicio a Cliente en Bitso, precisó que los usuarios de cripto necesitan soporte a sus consultas e inquietudes de forma inmediata, por lo que buscan tener un canal de confianza para resolver sus dudas, razón por la que Bitso proporciona su chat 24/7 para ofrecer atención personalizada y con agentes especializados para atender todo tipo de preguntas relacionadas con la industria cripto.