Las comunicaciones unificadas brindan acceso a todas las herramientas para mejorar la colaboración empresarial, la transición de comunicaciones y sacar provecho de la inversión en tecnologías.

AT&T asegura que las Comunicaciones Unificadas (UC) ayudan a las empresas a controlar los costos y eliminar gastos imprevisibles, por ello presentó su propuesta tecnológica basada en Cloud, que da acceso a los servicios AT&T UC desde cualquier equipo, lo que amplía las posibilidades para que los empleados colaboren y se comuniquen en tiempo real. 

Los servicios de comunicaciones unificadas están diseñados para satisfacer las necesidades de los empleados móviles, ya que da la posibilidad de trabajar en cualquier momento, lugar y virtualmente en cualquier equipo, incluyendo en sesiones de transferencia sin interrupciones entre computadoras personales y dispositivos móviles compatibles.

 Además, facilita la transición de un método de comunicación a otro; es decir, pasar sin interrupciones de una chat de mensajes instantáneos a una llamada telefónica a una videoconferencia o conferencia por Internet.

Los servicios de UC están integrados por AT&T Unified Communications Central (UC Central) y AT&T Unified Communications Voice (UC Voice): 

AT&T UC Central integra múltiples herramientas de comunicaciones y colaboración, como charts/mensajes instantáneos, correo electrónico, llamadas VoIP, conferencias por Internet, de audio y videoconferencias, correo de voz, servicio de mensajes unificados y servicio móvil con presencia, detrás de una única interfaz de usuario diseñada tanto para computadora como equipos móviles.

AT&T UC Voice ofrece telefonía IP en la Nuvbe y puede usarse como servicio por separado o integrado con AT&T UC Central.  No es necesario adquirir nuevos sistemas PBX o licencias de software ni renovar contratos de mantenimiento.  AT&T UC Voice utiliza la plataforma Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) como núcleo de este servicio.