La tecnología de Aivo ha mejorado en 80% la retención en las interacciones de los clientes del operador telefónico.
Movistar y Aivo se aliaron para mejorar la experiencia de los clientes de telefonía en México, al tener la capacidad de atenderlos de manera más inteligente, rápida y natural, gracias a la inteligencia artificial.
La tecnología de Aivo ha logrado mejorar las más de 200 mil conversaciones mensuales, con 80% la retención en las interacciones de los clientes de Movistar, y ha promovido la autogestión en un nuevo perfil de clientes que demanda servicios y productos innovadores. Cabe destacar que Movistar ha logrado hacer más eficientes las interacciones 1 a 1, a través de la creación de herramientas personalizadas y predictivas para que los clientes resuelvan sus dudas de manera inmediata, y en casos más específicos se direcciona la conversación con agentes humanos.