Los clientes recibirán atención personalizada tanto en asesoría y reparación de todos los productos, dentro y fuera del período de garantía.
Samsung Electronics inauguró su primer Centro de Servicio en la Ciudad de México, para ofrecer asesoría y reparación a sus clientes, así lograrán incrementar la satisfacción de los consumidores. Asimismo, el fabricante inauguró sus nuevas oficinas y showroom, ubicados en el mimo edificio, en la colonia Anzures.
El Centro de Servicio ofrecerá:
- Diagnóstico y reparación personalizada. El producto se reparará y diagnosticará en presencia del cliente de martphones, tablets y notebooks (sujeto a disponibilidad de refacciones).
- Servicio de reparación para toda la gama de productos Samsung. Desde smartphone hasta un refrigerador. En caso de tratarse de productos que tengan la modalidad de servicio a domicilio, como lavadoras, refrigeradores o pantallas, el cliente podrá acudir al Centro de Servicio a solicitar una cita para que un ingeniero acuda a revisar el electrodoméstico.
- Asesoría especializada en el uso y aprovechamiento de los equipos. Los asesores del Centro de Servicio están capacitados para orientar y enseñar a los visitantes sobre cómo aprovechar las funciones de sus productos. En el Centro de Servicio se pueden probar y conocer las novedades en smartphones, tablets, cámaras y notebooks.
El Centro de Servicio Samsung operará de lunes a domingo de 10:00 a 19:00 hrs para dar asistencia a los productos de telefonía y computación móvil, impresoras láser, cámaras, hornos micro-ondas y televisión digital.
Por otra parte, Samsung inauguró sus nuevas oficinas corporativas, como resultado del crecimiento que ha tenido el fabricante en el país y a su estrategia de expansión en el mercado local. A la fecha cuenta con más de 500 empleados, que laboran en cuatro pisos del edificio.
El nuevo showroom fue diseñado para mostrar cómo los productos de Samsung funcionan en cualquier actividad del ser humano y en diferentes entornos. En este espacio, los visitantes podrán experimentar con los productos y vivir la convergencia.