El éxito de tu negocio durante el Buen Fin y otras temporadas de alta demanda depende de una serie de factores clave. Es fundamental tener la mentalidad adecuada para abordar el crecimiento, evaluando y planificando cuidadosamente cada paso.
Las temporadas de alta demanda de consumo, como El Buen Fin, Black Friday o Hot Sale pueden servir como verdaderos termómetros para evaluar el rendimiento y la agilidad de un negocio. Y resultan un indicador clave de la capacidad de una empresa para escalar eficientemente.
Sucede que estas temporadas no solo son momentos de oportunidad comercial, sino también pruebas cruciales de la adaptabilidad y la capacidad estratégica de una empresa para enfrentar el desafío de satisfacer una demanda masiva con excelencia operativa.
De cara al próximo Buen Fin, ¿qué elementos debería tener en cuenta una PyME para asegurar el éxito de su negocio? A continuación, Bling, empresa líder con más de 15 años de experiencia en soluciones de ERP y gestión empresarial, comparte 8 sugerencias:
1- Reforzar la mentalidad de éxito. En épocas de alta demanda es esencial liderar el negocio con la seguridad de que, frente al incremento de la operación, nuestro equipo estará plenamente capacitado para afrontar holgadamente la creciente demanda. Pero lograrlo requiere de la disposición y la mentalidad adecuadas, así como demanda tomar decisiones con convicción, reconociendo que es momento de escalar las operaciones. Asimismo, es fundamental estar preparados mentalmente para el esfuerzo adicional, contar con los recursos y tiempos requeridos y estar dispuestos a invertirlos en consecuencia.
2- Evaluar y preparar un plan. El crecimiento de cualquier negocio implica la necesidad de llevar a cabo una evaluación de hasta dónde podría expandirse, identificar los recursos necesarios para lograrlo, estimar el crecimiento previsto, buscar formas de optimizar la inversión requerida, identificar las herramientas que respaldarán este proceso y, por último, contar con un plan de contingencia en caso de que se subestime la demanda. Esta evaluación exhaustiva es esencial para garantizar el éxito en la expansión de cualquier empresa.
3-Impactar desde la comunicación. Es importante que el negocio desarrolle una estrategia sólida de comunicación que le permita atraer los leads necesarios para escalar. En este contexto, no es necesario complicarse ni ser un experto en marketing, basta con considerar lo siguiente: ¿A través de qué medios obtienen información tus clientes? Una vez que se han identificado estos canales, es conveniente probar con diferentes contenidos para determinar cuál es el medio que genera mejor retorno de inversión y asegura mayor alcance, y luego enfocar esfuerzos en esa dirección..
4- Optimizar y estandarizar procesos. Es importante que, durante las temporadas de alta demanda, se prioricen los procesos y las funciones de cada integrante del equipo. La definición precisa de las tareas requeridas para mantener la operación es esencial para evitar actividades duplicadas, asignar responsabilidades claramente, brindar una guía sobre la ejecución de cada tarea y simplificar los procesos de trabajo.
5- Formar equipos ad hoc. ¿Cómo gestionar el personal durante los periodos de alta demanda? ¿Es imperativo contratar más recursos humanos? A la hora de conformar equipos para estos momentos es preciso evaluar si realmente es necesario incrementar el volumen de personal y cuáles son los roles que podrían ser desempeñados por empleados de medio tiempo, puestos temporales, becarios etcétera. Al momento de contratar, es importante tener en cuenta que no siempre se compite por el salario, ya que el ambiente laboral y la motivación también desempeñan un papel crucial en la decisión de los candidatos.
6- Integrar las operaciones. En ocasiones, las temporadas con mayor demanda pueden propiciar errores como la duplicación u omisión de pedidos, el envío incorrecto de artículos, la omisión de cobros de ventas o la aplicación de precios diferentes para el mismo producto. Es esencial que las personas que participan en el negocio tengan acceso en tiempo real a la misma información, para operar de manera eficiente y minimizar errores.
7- Priorizar la organización financiera. Es necesario llevar un registro detallado de los ingresos durante los periodos de alta demanda, mantener un control riguroso de las cuentas por cobrar y pagar, y evaluar si se requiere apoyo financiero para asegurar el inventario o establecer condiciones de venta. La gestión financiera sólida es esencial para garantizar la escalabilidad del negocio. Esto implica calcular y desglosar los ingresos y gastos por periodo, gestionar los cobros de manera puntual, evaluar la rentabilidad, identificar los productos más rentables y determinar los canales de venta más efectivos. Además, es importante priorizar la reinversión de las ganancias y mantener cuentas bancarias separadas para el negocio sin dejar de identificar posibles necesidades de financiamiento.
8- Focalizarse en lo relevante. La clave para escalar un negocio de manera efectiva radica en mejorar la tecnología. En este sentido, la implementación de un sistema ERP puede desempeñar un papel fundamental al optimizar y estandarizar procesos, integrar operaciones, organizar la gestión financiera y mantener el enfoque en aspectos críticos.
En resumen, el éxito de tu negocio durante el Buen Fin y otras temporadas de alta demanda depende de una serie de factores clave. Es fundamental tener la mentalidad adecuada para abordar el crecimiento, evaluando y planificando cuidadosamente cada paso. La comunicación efectiva y la optimización de procesos son esenciales para atraer y atender a tus clientes de manera eficiente. Por su parte, la gestión de recursos humanos y la integración de operaciones ayudarán a evitar errores y maximizar la productividad. La organización financiera sólida es también crucial para mantener el negocio en marcha, y las herramientas tecnológicas, como la implementación de un sistema ERP, pueden resultar aliados invaluables a la hora de ejecutar un plan sólido.