La empresa tecnológica administrará varios programas como la modernización de la plataforma IT Foundation para mejorar el análisis de datos y la agilidad operacional, y desarrollará herramientas para clientes y tripulación.
Tata Consultancy Services (TCS) y JetBlue ampliaron su alianza para optimizar y transformar canales claves de negocio y mejorar los puntos de contacto digitales con los clientes. Así, JetBlue se podrá beneficiar de la Red COIN (co-innovación) de TCS, que incluye el acceso a los Laboratorios de Aerolínea e Innovación Digital, que se enfocan en identificar retos y oportunidades de negocio en el sector Turismo y Hotelería. 
Durante los últimos tres años de relación, JetBlue ha usado el conocimiento de TCS en la industria aérea y su talento global para desarrollar nuevas plataformas y mejorar los servicios de control de calidad e infraestructura. Ahora, TCS administrará varios programas adicionales junto con JetBlue, como la modernización de la plataforma IT Foundation de la aerolínea para mejorar el análisis de datos y la agilidad operacional, así como desarrollar herramientas para clientes y miembros de la tripulación de JetBlue.
Con el acuerdo, TCS expandirá su centro de innovación en Pune, India, durante los próximos dos años para impulsar iniciativas digitales críticas de JetBlue, complementando al equipo de la aerolínea basado en Estados Unidos y también a los miembros del equipo de TCS en Estados Unidos y México.
Eash Sundaram, vicepresidente Ejecutivo y CIO de JetBlue, señaló que la alianza estratégica refleja la confianza en TCS como el socio ideal para cubrir sus necesidades de transformación en talento y tecnología.
Por su parte, Surya Kant, presidente para Norteamérica, Reino Unido y Europa de TCS, señaló que las empresas deben adoptar lo digital como norma, ya que para atender a los consumidores digitales, las compañías deben comercializar a un ‘segmento de uno’ en vez de realizar una estrategia más tradicional de mercado masivo.