Durante las primeras 8 semanas, los conductores registrados antes del inicio de operaciones disfrutarán de una tasa de servicio del 0% y los conductores que se registren después del inicio de operaciones disfrutarán de una tasa de servicio del 5% en ese mismo periodo.
La plataforma de transporte móvil, Didi Chuxing, inicia operaciones en Guadalajara, de manera que el servicio DiDi Express iniciará sus actividades el 18 de septiembre en la zona metropolitana de la ciudad (ZMG).
El servicio inicial de DiDi estará en manos de un estimado de 10,000 socios conductores, una flota de unidades cuyo tamaño superó las expectativas de la empresa, en respuesta a la propuesta de valor que ofrece la plataforma. 
Andrés Valencia, líder de Operaciones para Guadalajara en Didi Chuxing México, explicó que con este lanzamiento, la presencia de DiDi en México se consolida en tres de las principales ciudades del país: Toluca, Monterrey y Guadalajara.
Valencia precisó que los socios conductores y asociados de flotilla de la ZMG tendrán acceso a beneficios como:
- Ganancias competitivas. Tasa de servicio de 0% para conductores registrados previo al lanzamiento y 5% para nuevos conductores durante ocho semanas a partir de hoy.
- Ingresos garantizados de $12,000 pesos semanales, durante las primeras 4 semanas de operación.
- Duplicación de ganancias durante la primera semana de operaciones en la ciudad.
- Línea de soporte 24/7 para conductores y administradores de flotillas a través del número 01 800 725 8888, la misma línea de soporte DiDi que se encontrará en un botón dentro de la app.
- Reembolso de $1,751 como apoyo para los conductores que cuenten con su autorización por parte de SEMOV y cumplan los requisitos de viajes durante la primer semana de operación
- Verificación de las cuentas de los pasajeros a través de redes sociales, tarjeta de crédito o débito y validación de CURP con apellido materno.
- Sistema de exploración de zonas de riesgo. Mecanismos especiales de alarma y protección para que los conductores ubiquen áreas riesgosas en la ZMG.
- Botón de seguridad para alertar al equipo de DiDi en caso de que el conductor se encuentre en una situación de contingencia, el soporte también está disponible en el número 01 800 588 8888.
- Apoyo presencial en caso de emergencia. Si la llamada resulta en un caso de urgencia, DiDi ofrece a los conductores asesoría en el sitio, y con el respaldo de personal de seguridad entrenado para atender distintas situaciones.
- Contactos de Emergencia. Los conductores tendrán la opción de agregar hasta 5 contactos que, ante una circunstancia especial o de emergencia, podrán ser contactados por DiDi.
- Club de Conductores. Espacio exclusivo para socios, ubicado en Av. Circunvalación Jorge Álvarez del Castillo 1107, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal., en donde se ofrecerá capacitación, apoyo para atender dudas y requerimientos, y sobre todo, en donde se brindarán consejos e ideas para incrementar las ganancias de los asociados.
- Atención personalizada y versión de app exclusiva para socios de flotillas.
- Tarifas transparentes. El conductor podrá conocer, con toda claridad, el monto de ganancias que recibe en cada viaje que realiza a través de un medidor de tarifas en tiempo real.
Para los pasajeros, DiDi les ofrece:
- Tarifas muy competitivas. Entre 10% y 15% más económicas que el promedio de servicios similares en la ciudad y un esquema de precios transparente, además de atractivas promociones de lanzamiento para los primeros usuarios.
- Bono de bienvenida al momento de registrarse. Paquete de cupones, con un valor equivalente a $500 pesos, que incluye viajes gratuitos y con descuentos de 75%, 50% y 25%.
- Métodos de pago flexibles, incluyendo efectivo y tarjetas bancarias.
- Procesos estrictos de selección de conductores, incluyendo revisión de antecedentes y una prueba de control de confianza EyeDetect, la cual se basa en análisis pupilar.
- Línea de soporte 24/7. Apoyo telefónico para pasajeros a través del número 01 800 988 8888 línea de soporte DiDi que se encontrará en un botón de la app.
- Compartir información del trayecto a los contactos del pasajero para elevar la seguridad y la conveniencia del viaje.
- Tarifa en tiempo real. El pasajero podrá monitorear el costo del viaje online mientras se realiza el traslado.