82%de las compañías en México estiman que sin las redes sociales, las estrategias de marketing están destinadas al fracaso; la tendencia es que anualmente crezca su implementación.
En 2010 se percibió un crecimiento en el uso de las redes sociales por parte de las empresas para captar la atención de nuevos clientes. Para este 2011, año pasado se espera que el cantidad de compañías crezca con una diferencia de 5% frente al año pasado, es decir 55%, según Regus.
En 2010, 50% de las empresas mexicanas aumentaron con éxito la cantidad de nuevos clientes a través de actividades empresariales relacionadas con redes sociales. En este año,la proporción creció a 55%. En nivel global más empresas usan las redes sociales para comunicarse con sus clientes actuales y crear vínculos de confianza entre ellos. Lo que da como muestra que Internet es una herramienta de entretenimiento y de comunicación, y además es primordial para ser competitivo e innovar los negocios.
Mónica Cerda, directora general de Regus México, señaló que las actividades en redes sociales sufrieron una transformación total y pasaron de ser algo interesante, para convertirse en una necesidad porque la mayoría de las empresas en México (82%) y en todo el mundo (74%) consideran que sin las redes sociales las estrategias de mercadotecnia no tienen posibilidad de resultar exitosas; no obstante, 58% de las empresas mexicanas y 61% en nivel mundial destacan la necesidad de equilibrar los medios de marketing, con la combinación de los medios tradicionales con los digitales.
El estudio de Regus menciona los siguientes resultados:
La proporción de empresas que obtuvieron de manera exitosa nuevos clientes a través de redes sociales, tales como Facebook, se incrementó 7% en todo el mundo.
52% de las empresas del mundo y 60% de las de México usan sitios Web, para que sus clientes sean fieles, se comuniquen con ellos y se mantengan informados.
En México, 56% de las empresas, en comparación con 53% del ámbito mundial, alientan a sus empleados a unirse a redes sociales, como Linkedin.
39% (dos quintos) de las empresas en el mundo y 38% en México destinan hasta 20% de su presupuesto en mercadotecnia a las actividades empresariales relacionadas con las redes sociales.
"A medida que las empresas emergen de la crisis, reconsideran progresivamente sus prácticas de trabajo anteriores a la recesión y se inclinan por estrategias más flexibles y competitivas. Desde la logística de la distribución y suministro hasta las prácticas laborales más eficaces, el cómputo sobre la nube, el aumento del uso de las comunicaciones por video y el trabajo móvil, ningún área del negocio deja de ser tomada en cuenta. Especialmente en México, donde la población con acceso a Internet creció 21% entre 2010 y 2011, cada vez más empresas están aprovechando este canal para aumentar la lealtad de sus clientes actuales y también como una exitosa herramienta de captación", señaló